2011. október 28., péntek

A MÁV-Start Zrt. hivatalos válasza!

----------Eredeti üzenet----------
From:     eszrevetel@mav-start.hu
Subject:     Válaszlevél Gy.69-24340/2011.
Date:     2011. október 28. 12:34:57 GMT+02:00
To: (...)

Tisztelt (...) Zsanett!                                           

Rendkívül fontos számunkra minden olyan észrevétel, visszajelzés, amely szolgáltatásunk fejlesztésére irányul, ezért 2011. október 4-én küldött megkeresését nagyon köszönjük. Az Ön által felvázolt javaslat szolgáltatásunk igénybevételéhez többletinformációt jelent. A hatályos Üzletszabályzatunkban már kísérő kutya szerepel.
Észrevétele alapján Társaságunk megvizsgálta a honlapon szereplő információkat és megtettük a szükséges intézkedéseket. Tájékoztatjuk, hogy a honlapon szereplő információk módosításra kerültek.

Levelét még egyszer köszönjük. Kérjük, hogy a jövőben is tiszteljen meg bennünket észrevételeivel, javaslataival.

Itt szeretnénk figyelmébe ajánlani hírlevél szolgáltatásunkat, amelynek segítségével elektronikus levél formájában személyre szabott információkat kaphat legújabb akcióinkról, menetrendi módosításainkról. Hírlevél szolgáltatásunkat a következő hivatkozásra kattintva érheti el: http://hirlevel.mav-start.hu/.

Üdvözlettel:

Osgyáni Gyuláné
ügyfélszolgálati szakértő

----------Eredeti üzenet----------
Subject:     Észrevétel - segítőkutya szállítása vonaton
From:     (...)
Date:     2011. október 4. 20:27:01 GMT+02:00
To:     eszrevetel@mav-start.hu

Tisztelt Címzett!

A honlapjukon (MÁV-START / Belföldi utazás / Utazási információk) Élő állat szállításánál az szerepel, hogy "A vakvezető kutya kivételével nem vihető be élő állat
    • az 1. osztályú kocsiba,
    • az étkezőkocsiba,
    • a pót- és helyjegyköteles, vagy helyjegyköteles vonatba és kocsiba."

Kérném, hogy ezt javítsák ki, mert a 27/2009. (XII. 3.) SZMM rendelet szerint:

"2. § (1) A segítő kutya kiképzése és alkalmazhatósága szerint
a) vakvezető kutya: a látássérült személy vezetésére kiképzett kutya,
b) mozgáskorlátozott személyt segítő kutya: a mozgáskorlátozott személyt mindennapi tevékenységeinek ellátásában segítő feladatokra kiképzett kutya,
c) hangot jelző kutya: a hallássérült személy számára veszélyt vagy egyéb fontos információt jelentő hangok jelzésére kiképzett kutya,
d) rohamjelző kutya: az epilepsziával élő személy vagy más krónikus, rohamszerű állapotoktól veszélyeztetett személy számára a roham során segítséget nyújtó feladatokra kiképzett kutya,
e) személyi segítő kutya: a fogyatékos személyt önálló életvitelében segítő feladatokra kiképzett kutya,
f) terápiás kutya: a gyógypedagógiai, pszichológiai, pszichiátriai, konduktív pedagógiai habilitációs, illetve rehabilitációs folyamatban alkalmazott kutya
lehet."

"9. § (1) A Fot. 7/A. § (1) bekezdésében meghatározott, a közszolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférés biztosítása érdekében a gazda és a kiképző (a továbbiakban együtt: segítő kutyát alkalmazó személy) jogosult a - (2) bekezdés szerinti kivétellel - segítő kutyával tartózkodni és a segítő kutyát használni a lakosság elől elzárt területek kivételével a Fot. 4. § f) pontja szerinti közszolgáltatást nyújtó szerv, intézmény, szolgáltató területén és egyéb, mindenki számára nyitva álló létesítményben (területen), így különösen
a) közforgalmú tömegközlekedési eszközön"

Magyarán a rendeletben felsorolt segítőkutyák bármelyike és nem csak a vakvezető kutya vihető be 1. osztályú kocsiba, étkezőkocsiba, a pót- és helyjegyköteles, vagy helyjegyköteles vonatba és kocsiba.

Üdvözlettel,
(...) Zsanett


Kapcsolódó blogbejegyzések:
Hallókutya szállítása vonaton
Hallókutya szállítása vonaton - friss hírek!

Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése